PERCEPÇÃO DE GESTORES ACERCA DA GESTÃO DE RISCOS CORPORATIVOS E DA GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO

Resumo

Para analisar a percepção de gestores de pequenas e médias empresas sobre a
Gestão de Riscos Corporativos (GRC) e a gestão de indicadores de desempenho, realizou-se
uma pesquisa descritiva, por meio de estudo multicasos, sendo realizadas entrevistas com sete
gestores de pequenas e médias empresas da região Oeste de Santa Catarina, de diferentes
setores, especialmente os mais afetados pela pandemia de Covid-19 e, com abordagem
qualitativa. Para a análise dos dados utilizou-se a técnica de análise do conteúdo. Por meio
dos resultados percebeu-se que a maioria dos gestores não tem uma compreensão clara sobre
a GRC, com relação à identificação, resposta, avaliação, monitoramento, comunicação e
aplicação de tais riscos, mas entendem a sua relevância para a gestão e melhores resultados,
especialmente durante e após a pandemia. Já com relação à gestão de indicadores de
desempenho, foi possível perceber que os gestores utilizam e conhecem, mas destacaram que
o seu uso e acompanhamento passou a ser mais efetivo após a pandemia. Diante disso,
entende-se que os gestores sabem da relevância e necessidade da GRC e da gestão de
indicadores de desempenho para o sucesso dos seus negócios e afirmaram que depois da
pandemia acabaram dando mais atenção e utilizando mais.