Reis, N. de A. e Cabral, B. F. T. (2023) “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM REDES DE HOTELARIA: REVISÃO DE LITERATURA”, REVISTA BRASILEIRA DOS OBSERVATÓRIOS DE TURISMO - ReBOT, 2(1), p. 04–18. doi: 10.59776/2764-5835.2023.5224.