Reis, N. de A., e B. F. T. Cabral. “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM REDES DE HOTELARIA: REVISÃO DE LITERATURA”. REVISTA BRASILEIRA DOS OBSERVATÓRIOS DE TURISMO - ReBOT, vol. 2, nº 1, julho de 2023, p. 04-18, doi:10.59776/2764-5835.2023.5224.