Reis, Nathália de Almeida, e Breno Fernando Tinoco Cabral. “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM REDES DE HOTELARIA: REVISÃO DE LITERATURA”. REVISTA BRASILEIRA DOS OBSERVATÓRIOS DE TURISMO - ReBOT 2, no. 1 (julho 31, 2023): 04–18. Acessado setembro 18, 2024. https://periodicos.apps.uern.br/index.php/ReBOT/article/view/5224.