O PODER DA COMUNICAÇÃO: UMA ANÁLISE ACERCA DAS CONCEPÇÕES DE IDENTIDADE, IMAGEM E REPUTAÇÃO E DO SEU IMPACTO SOBRE O DESENVOLVIMENTO DE UMA ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL
DOI:
https://doi.org/10.59776/2237-633X.2025.7693Palavras-chave:
identidade, imagem, reputaçãoResumo
Este estudo discute o poder da comunicação nas organizações empresariais, destacando como
os conceitos de identidade, imagem e reputação se articulam e impactam o desenvolvimento
corporativo. A pesquisa foi conduzida por meio de uma abordagem qualitativa e descritiva,
combinando revisão bibliográfica e análise empírica. Inicialmente, realizou-se uma revisão
teórica com base em autores que discutem a temática, a fim de fundamentar os conceitos
centrais do estudo. Em seguida, desenvolveu-se uma investigação aplicada em ambiente
digital, utilizando o Instagram como campo de coleta de dados. Durante sete dias, foram
aplicadas enquetes interativas voltadas à percepção de usuários sobre identidades visuais de
marcas reconhecidas. Os resultados demonstraram que a coerência entre identidade visual e
reputação é determinante para o fortalecimento da imagem e da credibilidade organizacional.
Constatou-se que marcas com identidade sólida e gestão eficaz da reputação geram maior
engajamento e satisfação, evidenciando a importância da comunicação estratégica e integrada
como diferencial competitivo no mercado contemporâneo.
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