KPIs no monitoramento e desenvolvimento turístico do Amazonas

Autores

  • Márcia Raquel Cavalcante Guimarães
  • Maria Helena de uza Fonsêca
  • Lúcia Cláudia Barbosa Santos
  • Ana Marta Cardoso Soares
  • Dorval Juan Cativo Carvalho
  • Evanilson dos Santos Ferreira
  • Jakeline Cibelle Santos de Seixas
  • Maria Vitória Rodrigues de Alvarenga
  • Nellyanny Lima Negreiros
  • Rosana Oliveira de Araújo

DOI:

https://doi.org/10.59776/2764-5835.2022.4613

Palavras-chave:

Keywords: Key performance indicators. Tourism. Amazonas.

Resumo

Em um mercado competitivo, Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são extremamente importantes na tomada de decisões para os setores do mercado turístico. O presente trabalho tem como objetivo apresentar os KPIs de desenvolvimento turístico do Amazonas de 2019 a 2021, tais como o Imposto sobre Serviços - ISS, Ocupação Hoteleira, Fluxo Turístico e Fluxo de Turistas no Teatro Amazonas. A metodologia utilizada é quantitativa a partir da interpretação dos indicadores disponibilizados pelos órgãos públicos. Os resultados indicam que devido a pandemia da Covid-19 em 2019, houve uma exponencial queda nos indicadores devido à pouca movimentação de turistas, entretanto passa a ter um crescimento a partir de 2021. As informações coletadas contribuem para orientar o planejamento turístico, auxiliar em investimentos futuros, entender o comportamento dos turistas e melhorar a prestação de serviços no estado do Amazonas e sua capital.

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Publicado

2022-12-24

Como Citar

MÁRCIA RAQUEL CAVALCANTE GUIMARÃES; MARIA HELENA DE UZA FONSÊCA; LÚCIA CLÁUDIA BARBOSA SANTOS; ANA MARTA CARDOSO SOARES; DORVAL JUAN CATIVO CARVALHO; EVANILSON DOS SANTOS FERREIRA; JAKELINE CIBELLE SANTOS DE SEIXAS; MARIA VITÓRIA RODRIGUES DE ALVARENGA; NELLYANNY LIMA NEGREIROS; ROSANA OLIVEIRA DE ARAÚJO. KPIs no monitoramento e desenvolvimento turístico do Amazonas. REVISTA BRASILEIRA DOS OBSERVATÓRIOS DE TURISMO - ReBOT, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 152–160, 2022. DOI: 10.59776/2764-5835.2022.4613. Disponível em: https://periodicos.apps.uern.br/index.php/ReBOT/article/view/4613. Acesso em: 22 dez. 2024.

Edição

v. 1 n. 2 (2022): Turismo: Saberes e Práticas

Seção

Boletins ou Infográficos

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