A INFLUÊNCIA DAS AVALIAÇÕES ONLINE NA TOMADA DE DECISÃO DOS HÓSPEDES

Autores

DOI:

https://doi.org/10.59776/2764-5835.2024.6750

Resumo

Este trabalho explora o impacto das avaliações online no comportamento dos consumidores e a reputação do setor hoteleiro, com foco no hotel Aram, em Natal/RN.
O estudo enfatiza que a gestão ativa das avaliações, com respostas personalizadas e rápidas, é crucial para manter a confiança e a lealdade dos clientes, mitigando os impactos de críticas negativas

Downloads

Não há dados estatísticos.

Downloads

Publicado

2024-12-19

Como Citar

GUEDES, M.; BRENO FERNANDO TINOCO CABRAL. A INFLUÊNCIA DAS AVALIAÇÕES ONLINE NA TOMADA DE DECISÃO DOS HÓSPEDES . REVISTA BRASILEIRA DOS OBSERVATÓRIOS DE TURISMO - ReBOT, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 36–55, 2024. DOI: 10.59776/2764-5835.2024.6750. Disponível em: https://periodicos.apps.uern.br/index.php/ReBOT/article/view/6750. Acesso em: 22 dez. 2024.

Edição

v. 3 n. 2 (2024): Turismo, boas práticas e conexões

Seção

Artigos

Licença

Copyright (c) 2024 REVISTA BRASILEIRA DOS OBSERVATÓRIOS DE TURISMO - ReBOT

Creative Commons License

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Todos os artigos publicados na Revista Brasileira dos Observatórios de Turismo estão licenciados sob a licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0).

Isso significa que:

  1. Atribuição (BY): É permitido copiar, distribuir, exibir, executar e criar obras derivadas dos artigos, desde que seja dado o devido crédito aos autores e à revista.
  2. NãoComercial (NC): O material não pode ser utilizado para fins comerciais.
  3. CompartilhaIgual (SA): Se o material for remixado, transformado ou construído com base nos artigos, deve ser distribuído sob a mesma licença da obra original.

Para mais detalhes sobre esta licença, acesse o site oficial da Creative Commons: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/