Maré de inovação

design de serviços e neurociência aplicada à experiência do visitante no Aquario – RJ

Autores

DOI:

https://doi.org/10.59776/2764-5835.2026.8469

Palavras-chave:

Inovação., Design de Serviços., Neurociência aplicada., Experiência do visitante., Ciência aberta.

Resumo

O estudo apresenta o projeto Maré de Inovação, desenvolvido para aprimorar a experiência do visitante no
AquaRio, no Rio de Janeiro, por meio da integração entre design de serviços, neurociência aplicada e inovação. A
pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de abordagem mista, fundamentado no modelo da Quíntupla
Hélice, envolvendo universidade, setor produtivo, governo, sociedade civil e inovação tecnológica. A metodologia
contempla o mapeamento da jornada do visitante, criação de personas, benchmarking internacional, aplicação da
técnica de cliente oculto, formulários estruturados e uso de ferramentas de neurociência, como eletroencefalografia
portátil (EEG) e registros audiovisuais em primeira pessoa (POV). Os resultados preliminares indicam potenci al
para identificar fatores que influenciam a percepção, o engajamento e a satisfação dos visitantes, contribuindo para
a proposição de melhorias relacionadas à acessibilidade, interatividade, comunicação e organização da visitação.
Conclui-se que a integração entre design de serviços, neurociência e ecossistemas colaborativos representa uma
abordagem inovadora para qualificar a experiência do visitante, com potencial de aplicação em outros atrativos
turísticos.

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Biografia do Autor

Carlos Alberto Lidizia Soares, Universidade de Aveiro

Professor da Faculdade de Turismo e Hotelaria (FTH) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Pós Doutor
em Geografia pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Pós Doutorando em Turismo Militar pela
Universidade de Aveiro. Doutor em Engenharia Civil (UFF). Mestre em Engenharia de Produção (UFF).
Especialista em Administração de Sistemas de Informação (UFF). Graduação em Administração de Empresas.
2Doutoranda em Turismo pela Universidade de Aveiro. Mestranda em Engenharia Civil pela UFF na área de
concentração em Gestão, Produção e Meio Ambiente. Especialista em Gestão de Serviços com Ênfase em Turismo
pela UFF.

Noelle Santos Camello, Universidade Federal Fluminense

Doutoranda em Turismo pela Universidade de Aveiro. Mestranda em Engenharia Civil pela UFF na área de
concentração em Gestão, Produção e Meio Ambiente. Especialista em Gestão de Serviços com Ênfase em Turismo
pela UFF. Possui graduação em Turismo pela UFF. Foi Gerente de Projetos do Núcleo de Projetos da Faculdade
de Turismo e Hotelaria da UFF. Foi secretaria do Programa de Pós-Graduação em Turismo da UFF e consultora
do LEVE - Laboratório de Eventos do Departamento de Turismo. CV: http://lattes.cnpq.br/9010624328608122.

Josy Anne dos Santos Mariano Brito de Almeida, Universidade Federal do Espírito Santo

Doutoranda em Turismo na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Mestre em Turismo pela
Universidade Federal Fluminense (UFF). Pós-graduada em Comunicação Estratégica e Gestão da Imagem (UFES).
Pós-graduada em Marketing (UNIVILA). Bacharel em Comunicação Social/Jornalismo (UFES).

Capa da 4ª Mostra de Pesquisa Científica e Mercadológica da RBOT, com o logotipo da revista ReBOT no topo e uma ilustração de um parque turístico ao pôr do sol, destacando o título do evento e a marca da UERN na parte inferior.

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Publicado

2026-09-15

Como Citar

ALBERTO LIDIZIA SOARES, Carlos; SANTOS CAMELLO, Noelle; ANNE DOS SANTOS MARIANO BRITO DE ALMEIDA, Josy. Maré de inovação: design de serviços e neurociência aplicada à experiência do visitante no Aquario – RJ. REVISTA BRASILEIRA DOS OBSERVATÓRIOS DE TURISMO - ReBOT, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 162–171, 2026. DOI: 10.59776/2764-5835.2026.8469. Disponível em: https://periodicos.apps.uern.br/index.php/ReBOT/article/view/8469. Acesso em: 21 set. 2026.

Edição

v. 5 n. 2 (2026): Dossiê 4ª Mostra de Pesquisa Científica e Mercadológica da RBOT

Seção

Artigos

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