A importância da inteligência turística para a gestão do destino João Pessoa-PB

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.59776/2764-5835.2026.8464

Palabras clave:

inteligência turística;, turismo sustentável;, economia do turismo;, demanda turística.

Resumen

A inteligência turística desempenha papel estratégico na gestão de destinos ao subsidiar o planejamento, a
formulação de políticas públicas e a tomada de decisões baseada em evidências. Este estudo teve como objetivo
analisar o perfil da demanda turística e a avaliação da experiência dos visitantes em João Pessoa (PB), destacando
a importância da inteligência turística para o fortalecimento da gestão do destino. A pesquisa adotou abordagem
quali-quantitativa, utilizando dados primários obtidos por meio da aplicação de questionários estruturados a 1.935
turistas e visitantes durante o mês de fevereiro de 2026. Os dados foram analisados com apoio de ferramentas de
Inteligência Artificial, estatística descritiva e painéis interativos desenvolvidos em Power BI. Os resultados
evidenciam predominância de turistas nacionais, motivados principalmente pelo lazer, elevado nível de satisfação
com a experiência no destino e forte potencial de recomendação da cidade. Contudo, foram identificados desafios
relacionados à mobilidade urbana, sinalização turística, limpeza e infraestrutura. Conclui-se que a inteligência
turística constitui uma ferramenta essencial para o monitoramento da demanda, a melhoria da gestão pública e
privada e o fortalecimento da competitividade e da sustentabilidade do destino turístico.

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Biografía del autor/a

Francisco Coelho Mendes, Universidade Federal da Paraíba

1 Doutorado em Ciência, Tecnologia e Inovação Agropecuária (UFRRJ). Professor na Universidade Federal da
Paraíba (UFPB). CV: http://lattes.cnpq.br/8184612809361335.

Diego Teixeira Marques, Universidade Federal da Paraíba

2 MBA em Ciência de Dados (Universidade de Fortaleza). Colaboradora do OTPB na Universidade Federal da
Paraíba (UFPB). CV: https://lattes.cnpq.br/7203752705697989.

Márcia Félix da Silva, Universidade Federal da Paraíba

Doutorado em Recursos Naturais (UFCG). Professora na Universidade Federal da Paraíba (UFPB). CV:
https://lattes.cnpq.br/9951877106286236.

Capa da 4ª Mostra de Pesquisa Científica e Mercadológica da RBOT, com o logotipo da revista ReBOT no topo e uma ilustração de um parque turístico ao pôr do sol, destacando o título do evento e a marca da UERN na parte inferior.

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Publicado

2026-09-15

Cómo citar

COELHO MENDES, Francisco; TEIXEIRA MARQUES, Diego; FÉLIX DA SILVA, Márcia. A importância da inteligência turística para a gestão do destino João Pessoa-PB. REVISTA BRASILEÑA DE OBSERVATORIOS DE TURISMO (ReBOT), [S. l.], v. 5, n. 2, p. 105–118, 2026. DOI: 10.59776/2764-5835.2026.8464. Disponível em: https://periodicos.apps.uern.br/index.php/ReBOT/article/view/8464. Acesso em: 21 sep. 2026.

Número

Vol. 5 Núm. 2 (2026): 4.ª Muestra de Investigación Científica y de Mercado de la RBOT

Sección

Artículos

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