Centros de atendimento ao turista como ferramenta para o planejamento turístico de um destino

Resumen

O presente estudo analisa a evolução do fluxo turístico no município de Novo Airão (AM) entre 2010 e 2025, a partir da digitalização e sistematização dos registros do Centro de Atendimento ao Turista (CAT). A pesquisa caracteriza-se como quantitativa, aplicada e descritiva, utilizando como fonte os livros físicos de registro do CAT, cujas informações foram organizadas em um banco de dados digitais, permitindo a classificação dos visitantes por origem (regional, nacional, internacional e não identificado). Os resultados evidenciam três fases distintas: crescimento do fluxo turístico entre 2010 e 2015, retração entre 2016 e 2023, intensificada pelos impactos da pandemia de COVID-19 e pelas limitações dos registros manuais, e retomada em 2025, impulsionada pela adoção de planilhas eletrônicas e pela melhoria na gestão das informações. Verificou-se ainda a predominância do público regional, responsável pela maior parte dos atendimentos. Conclui-se que a sistematização dos dados fortalece o CAT como instrumento estratégico de monitoramento, contribuindo para o planejamento turístico, a tomada de decisões baseada em evidências e o desenvolvimento sustentável do destino.